Časté dotazy
Máte otázky? Jsme tu, abychom vám poskytli všechny odpovědi, které hledáte! Zde najdete odpovědi na nejčastější dotazy, které vám mohou pomoci s výběrem produktů, objednávkou, platbou nebo dopravou. Pokud zde nenajdete odpověď na svou otázku, neváhejte se na nás obrátit. Jsme tu pro vás a rádi vám pomůžeme se vším, co potřebujete vědět!
1. Kdy mi moje objednávka dorazí?
Objednávky odesíláme každý den od pondělí do pátku do 24 hodin od přijetí objednávky.
Řídíme se pravidlem, "dneska objednáte, zítra kratom máte". Nejrychlejší a nejvýhodnější dopravce je Zásilkovna.
Pečlivě balíme každou objednávku, která k nám dorazí.
Přes Zásilkovnu objednávka většinou dorazí do druhého dne, když objednáme od pondělí do čtvrtku do 15:00.
PPL, doba doručení 2-3 dny.
Objednávky nad 700,- mají dopravu u Zásilkovny zdarma.
2. Mohu si objednávku vyzvednout osobně?
Samozřejmě, stačí nám napsat nebo zavolat na tel. číslo 728 854 006 a domluvíme se.
3. Zaplatil jsem online a nepřišlo mi ihned potvrzení?
Platby on-line jsou automaticky zpracovány přes FIO banku, po připsání peněz na bankovní účet je Vám automaticky odeslaný e-mail, který potvrzuje vaši platbu, pokud máme víkend a nebyla využita okamžitá platba, dojde Vám potvrzení až v pondělí ráno.
4. Který kratom je nejlepší?
Každý kratom má něco do sebe a je svým způsobem specifický, pokud s kratomem nemáme žádné zkušenosti, ideální volbou je objednat sušený zelený kratom Green Maeng-da.
5. Z čeho je kratom?
Kratom je rostlina/strom, který roste především v Indonésii, Thajsku a Malajsii, můžeme ho najít také ve Vietnamu.
Sběrači posbírají lístky ze stromu, nechají vysušit a následně rozmixují na prášek, to je finální podoba kratomu, který známe a můžeme si jej zakoupit tady.
6. Je váš kratom čerstvý?
Samozřejmě, náš kratom v pravidelných intervalech objednáváme, abychom dokázali zajistit jeho nejvyšší možnou čerstvost, kvalitu a vůni.
7. Odkud máte Kratom, CBD a Kannu, z jaké země pochází?
Kannu dovážíme jedině z jižní Afriky, rovnou od pěstitele.
Kratom dovážíme přímo z Indonésie od roku 2017.
CBD je dováženo z Nizozemska.
8. Jak skladovat Kratom, Kannu, CBD a další produkty?
Ideální je pokojová teplota a temno.
9. Jak mohu kratom používat?
Bohužel nám státní potravinářská a zemědělská inspekce nedovoluje detailně popisovat kratom a jeho použití.
10. Je váš kratom nějak chemicky upravený?
Není, náš kratom je čistě přírodní.
11. Má náš kratom laboratorní testy?
Ano, každý druh kratomu je u nás certifikovaný a splňuje maximální hygienické standardy jako každá potravina, která je na tomto trhu. Pro vyžádaní laboratorních testů nás neváhejte kontaktovat na naši emailové adrese.
12. Je kratom legální?
Ano, kratom je legální v těchto zemí:
- Česká republika,
- Německo,
- Rakousko,
- Albánie,
- Belgie,
- Bosna a Hercegovina,
- Řecko,
- Maďarsko,
- Kosovo,
- Severní Makedonie,
- Malta,
- Černá Hora,
- Nizozemsko,
- Srbsko,
- Španělsko,
- Ukrajina.
V těchto zemích je kratom neregulovaný a jeho užívání, držení a prodej jsou legální bez omezení. V některých z výše uvedených zemí není vytvořené povědomí o tom, co to je kratom, takže to pro některé bude zcela neznámá látka.